FAQQuestions / Réponses
1. Comment puis-je passer ma commande
?
Vous pouvez passer votre commande en ligne ou nous contacter par
téléphone, télécopie ou par email.
Téléphone : 05-56-680-545
Télécopie : 05-56-680-977
email : Contactez-nous
2. Comment ma commande sera-t-elle expédiée
?
Votre commande vous sera livrée par Chronopost, DHL, UPS, ou
Hillebrand International, selon la destination de vos colis.
3. Où se
trouve ma commande ?
Vous pouvez faire directement le suivi de
votre commande en ligne en cliquant sur "suivi de ma commande".
4. La marchandise est-elle assurée
?
Oui, nous contractons systématiquement une police d'assurance
qui couvre les risques à 100% de la valeur, pour le bris et les pertes de
colis.
5. Le site est-il
sécurisé ?
Oui, FinestWine est un site complètement sécurisé,
grâce à Verisign.
Pour de plus amples renseignements à ce sujet, visitez la
page du paiement
sécurisé.
6. Quelles cartes
de crédit acceptez-vous ?
Les cartes bancaires Visa, Mastercard et
American Express. Vous pouvez nous adresser votre paiement soit directement sur
votre commande en ligne ou bien : par téléphone, télécopie ou
email.
7. Quand puis-je vous
contacter ?
Notre équipe reste à votre écoute 24 heures sur 24, 7
jours sur 7.
Pour nos coordonnées, cliquez ici : nous contacter.
8. Puis-je vendre mes bouteilles par
l'intermédiaire de votre site ?
Si vous souhaitez vendre une
collection privée ou même quelques bouteilles de votre cave, vous pouvez le
faire sur notre site grâce à notre section de petites annonces.
Ce
service est entièrement gratuit.
Pour obtenir plus de renseignement,
cliquez ici : Petites annonces.
9. Pouvez-vous me conseiller
?
Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix des
produits. Envoyez nous un email en nous précisant soit ce que vous recherchez,
soit votre budget.
Nous vous ferons parvenir une liste de suggestions.
Vous pouvez également faire appel à notre sommelier.
10. Quelle est la valeur de ma bouteille
?
Si vous souhaitez connaître la valeur d'une ou plusieurs de vos
bouteilles, contactez-nous en précisant
le nom du Château ou domaine, l'AOC, le millésime et l'état de votre bouteille
(niveau, étiquette, bouchon).
