FAQ
Questions / Réponses

1. Comment puis-je passer ma commande ?
Vous pouvez passer votre commande en ligne ou nous contacter par téléphone, télécopie ou par email.

Téléphone : 05-56-680-545
Télécopie : 05-56-680-977
email : Contactez-nous


2. Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande vous sera livrée par Chronopost, DHL, UPS, ou Hillebrand International, selon la destination de vos colis.


3. Où se trouve ma commande ?
Vous pouvez faire directement le suivi de votre commande en ligne en cliquant sur "suivi de ma commande".


4. La marchandise est-elle assurée ?
Oui, nous contractons systématiquement une police d'assurance qui couvre les risques à 100% de la valeur, pour le bris et les pertes de colis.


5. Le site est-il sécurisé ?
Oui, FinestWine est un site complètement sécurisé, grâce à Verisign.
Pour de plus amples renseignements à ce sujet, visitez la page du paiement sécurisé.


6. Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?
Les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez nous adresser votre paiement soit directement sur votre commande en ligne ou bien : par téléphone, télécopie ou email.


7. Quand puis-je vous contacter ?
Notre équipe reste à votre écoute 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Pour nos coordonnées, cliquez ici : nous contacter.


8. Puis-je vendre mes bouteilles par l'intermédiaire de votre site ?
Si vous souhaitez vendre une collection privée ou même quelques bouteilles de votre cave, vous pouvez le faire sur notre site grâce à notre section de petites annonces.
Ce service est entièrement gratuit.
Pour obtenir plus de renseignement, cliquez ici :Petites annonces.


9. Pouvez-vous me conseiller ?
Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix des produits. Envoyez nous un email en nous précisant soit ce que vous recherchez, soit votre budget.
Nous vous ferons parvenir une liste de suggestions.
Vous pouvez également faire appel à notre sommelier.


10. Quelle est la valeur de ma bouteille ?
Si vous souhaitez connaître la valeur d'une ou plusieurs de vos bouteilles, contactez-nous en précisant le nom du Château ou domaine, l'AOC, le millésime et l'état de votre bouteille (niveau, étiquette, bouchon).